Políticas
En cumplimiento a la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares, METANOIE SOLUCIONES INTEGRALES, informa a empleados, clientes y proveedores, que la Empresa, cuenta con datos personales que podrían resultar sensibles, producto de los convenios y acuerdos contractuales celebrados.
Es por esto por lo que, recopilamos y usamos su información personal sólo conforme sea necesario para ofrecer nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted al respecto, o según usted lo haya solicitado (colectivamente, en alguno de nuestros “Servicios”). Su información personal incluye lo siguiente:
Nombre
Dirección
Número telefónico
Dirección de correo electrónico
Información de facturación y pago
Información del candidato (para solicitantes de empleo)
Otros datos recopilados que lo podrían identificar directa o indirectamente.
Nuestra Política de privacidad no solo explica cómo y por qué usamos la información personal que recopilamos, sino también cómo puede acceder, actualizar o por lo demás asumir el control de su información personal.
Si en algún momento tiene preguntas sobre nuestras prácticas o cualquiera de sus derechos que se detallan a continuación, se puede dirigir a privacidad@metanoie.com para comunicarse con nuestro Delegado de protección de datos y nuestro equipo dedicado que brinda asistencia técnica a esta oficina. Controlamos y manejamos activamente esta bandeja de entrada para poder brindarle una experiencia en la que puede confiar con seguridad.
Qué información recopilamos, cómo lo hacemos y por qué
Mucha de la que probablemente considere información personal se obtiene directamente de usted cuando: crea una cuenta o adquiere cualquiera de nuestros Servicios (p. ej.: información sobre facturación, incluido el nombre, la dirección, el número de tarjeta de crédito, la identificación gubernamental); solicita ayuda a nuestro equipo de atención al cliente (p. ej.: número de teléfono); completa formularios de contacto o solicita boletines informativos u otra información (p. ej.: correo electrónico); o participa en concursos y encuestas, se postula para un trabajo o participa en actividades que promocionamos y para las que se podría precisar información acerca de usted.
No obstante, también obtenemos información adicional cuando le entregamos nuestros Servicios para garantizar el funcionamiento necesario y óptimo. Es posible que estos métodos de obtención no sean tan obvios para usted. Es por ello que pensamos en resaltar y explicar un poco más cómo podrían ser (ya que varía periódicamente):
Las cookies y las tecnologías similares en nuestros sitios web, nos permiten rastrear su amiento de navegación, como los enlaces en los que hace clic, las páginas que visita y los artículos que compra. Específicamente, los datos recolectados son de sus interacciones con las funciones de nuestro sitio o funciones de terceros, como complementos de redes sociales, contenidos en los Servicios, dirección de Protocolo de Internet (IP) (por ejemplo, para determinar la preferencia del idioma, el tipo y las configuraciones del navegador, el tipo y las configuraciones del dispositivo, el sistema operativo que usa, las identificaciones de la aplicación, los identificadores de dispositivos únicos y los datos de error). Estas tecnologías también recopilan datos automáticamente para evaluar el desempeño del sitio web y mejorar nuestros sistemas, inclusive los metadatos, los archivos de registro, el tiempo que demora en cargar la página, el tiempo de respuesta del servidor para optimizar la resolución de DNS, el enrutamiento de la red y las configuraciones del servidor. Para obtener información adicional y saber cómo administrar las tecnologías que usamos, visite nuestra Política con respecto a cookies.
Se pueden recibir datos suplementarios acerca de usted de otras fuentes, por ejemplo, de bases de datos públicas, plataformas de redes sociales o de terceros de quienes hayamos adquiridos datos, en cuyo caso podemos combinar estos datos con la información que ya tenemos acerca de usted. Esto nos permite actualizar, ampliar y analizar la exactitud de nuestros registros, valorar las calificaciones de un candidato para un puesto de trabajo, identificar a los nuevos clientes y ofrecerle productos y servicios que le pueden interesar. Si nos proporciona información personal acerca de otras personas, o si otras personas nos proporcionan información acerca de usted, solo utilizaremos dicha información para el propósito específico para el cual se proporcionó.
¿Cómo utilizamos la información?
Creemos firmemente en minimizar los datos que recopilamos y en limitar su uso y finalidad solo (1) para los que se nos ha otorgado permiso, (2) en la medida que sea necesario para entregar los Servicios que compra o interactúa, o (3) en la medida que nos sea requerido o permitido para cumplir con las obligaciones legales u otros fines lícitos:
Entrega, mejora, actualización y ampliación de nuestros Servicios. Obtenemos información variada con relación a su compra, uso y/o interacciones con nuestros Servicios. Usamos esta información para: Mejorar y optimizar la operación y el desempeño de nuestros Servicios (nuevamente, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones móviles). Diagnosticar problemas de los riesgos de seguridad y cumplimiento, los errores o las mejoras necesarias para los Servicios, e identificarlos. Detectar y evitar fraudes y abusos de nuestros Servicios y sistemas
Gran parte de los datos recopilados son datos compilados o estadísticos sobre el modo en que las personas usan nuestros Servicios y no están vinculados con ningún tipo de información personal.
Compartir con Terceros de Confianza
Podemos compartir su información personal con empresas afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, con terceros con los que nos hemos asociado para que usted pueda integrar los servicios de ellos dentro de nuestros propios Servicios y con proveedores de servicio independientes de confianza en la medida que sea necesario para que presten servicios en nuestro nombre, como:
Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito
Ofrecer publicidad (más sobre este tema a continuación)
Organización de concursos o encuestas
Análisis de desempeño de nuestros Servicios y datos demográficos de los clientes
Comunicaciones con usted por correo electrónico o entrega de encuestas
Administración de relaciones con el cliente
Seguridad, gestión y cumplimiento del riesgo
Contratación de asistencia técnica y servicios relacionados.
Estos terceros (y cualquier subcontratista que se les permita utilizar) han acordado no compartir, utilizar o retener su información personal para cualquier otro propósito que no sea el necesario para la prestación de los Servicios.
También revelaremos su información a terceros: en el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo (ya sea como resultado de una liquidación, bancarrota o de otro modo), en cuyo caso revelaremos sus datos al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo; o si vendemos, compramos, fusionamos, somos adquiridos por, o nos asociamos con otras compañía o negocios, o vendemos algunos o todos nuestros activos. En esas transacciones, su información puede estar entre los bienes transferidos.
Publicidad.
Queremos que reciba los avisos que sean más relevantes y útiles para usted, por lo que podemos usar la información personal que nos proporcionó en la Configuración de cuenta o en la recolectada a través de las tecnologías de cookies para personalizar los avisos y mejorar la experiencia general con nosotros en nuestro sitio y en otros sitios. A esto lo llamamos personalización de avisos (anteriormente, publicidad basada en intereses) porque los avisos que ve se basan en datos del historial o recolectados previamente para determinar qué aviso será más relevante para usted, e incluye los datos como las búsquedas anteriores, las visitas a sitios o aplicaciones, información demográfica o ubicación.
Comunicaciones con usted.
Nos podemos comunicar directamente con usted o a través de un tercero proveedor de servicios con referencia a los productos o servicios en los que se registró o nos compró, tales como los necesarios para enviar comunicaciones de transacciones o relacionadas con el servicio. También, si nos autoriza, nos comunicaremos con usted con ofertas para servicios adicionales que creemos que le resultarán de interés, o donde se permitan teniendo en cuenta los intereses legítimos. No es necesario que nos dé su autorización como condición para comprar nuestros bienes o servicios. Estos contactos pueden incluir:
Correo electrónico
Mensajes de texto (SMS)
Llamadas telefónicas
Aplicaciones de mensajería (p. ej. WhatsApp, entre otras)
Llamadas telefónicas o mensajes de texto automáticos.
También puede actualizar sus preferencias de suscripción para recibir nuestras comunicaciones. Para ello, visite https://metanoie.com y en la opción de Suscribete, proporciónenos su correo electrónico.
Si usa un servicio para importar contactos (por ejemplo, servicios de Email marketing para enviar sus correos electrónicos), solo usaremos los contactos y cualquier otra información personal para el servicio solicitado. Si cree que alguien nos ha proporcionado su información personal y desea solicitar que se elimine de nuestra base de datos, envíenos un correo electrónico a privacidad@metanoie.com
Cómo aseguramos, almacenamos y retenemos sus datos.
Seguimos estándares generalmente aceptados para almacenar y proteger la información personal que recopilamos durante la transmisión y una vez recibidos y almacenados, incluida la utilización de cifrado cuando corresponda.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado y en lo sucesivo para diversos fines legales o comerciales. Esto podría incluir períodos de retención: exigidos por ley, por contrato o por obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales; para preservar, resolver, defender o hacer cumplir nuestros derechos legales/contractuales; necesarios para llevar registros comerciales y económicos que sean adecuados y exactos.
Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad o retención de su información personal, puede comunicarse con nosotros en privacidad@metanoie.com
Cómo puede acceder, actualizar o eliminar sus datos.
Para acceder, ver, actualizar, o realizar la portabilidad de su información personal con facilidad, o para actualizar sus preferencias de suscripción, inicie sesión en su Cuenta y visite “Mi Cuenta”. Para eliminar definitivamente su cuenta, envíe un correo electrónico a: privacidad@metanoie.com solicitando, la eliminación de su cuenta, identificándose por su usuario y en un lapso no mayor a 48 hrs., todos sus datos quedarán eliminados de nuestra base de datos. Para conocer que hemos cumplido con lo solicitado, recibirá un correo electrónico confirmándole que su cuenta ha sido eliminada, a su vez, usted puede tratar de iniciar sesión en nuestra página https://metanoie.com, con su Usuario y Contraseña, y si ya no es reconocido por nuestro sistema, significa que su cuenta ha quedado eliminada, junto con todos los datos que nos proporcionó, de nuestra base de datos.
Debe tener en cuenta que si solicita eliminar su información personal y esos datos son necesarios para los productos o servicios que adquirió, la solicitud se aceptará solo en la medida que ya no sean necesarios para ninguno de los Servicios adquiridos ni requeridos para nuestros fines comerciales legítimos ni para los requisitos legales o contractuales de conservación de registros.
Si por cualquier motivo no puede acceder a su Configuración de cuenta o no puede enviar un correo electrónico, podrá comunicar con nosotros ingresando a nuestra página https://metanoie.com, y en la parte inferior derecha, dar clic en el ícono de “la nube de diálogo”, desde donde nos podrá solicitar la actualización o eliminación de sus datos personales que tengamos en posesión.
No discriminación
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de privacidad. Salvo que esté permitido por las leyes correspondientes, nosotros no:
· Le negaremos bienes ni servicios.
· Le cobraremos precios ni tarifas distintas por bienes o servicios, incluso a través de descuentos u otros beneficios otorgados, ni le impondremos multas.
· Le proporcionaremos un nivel ni una calidad de bienes o servicios distinta.
· Le sugeriremos que tal vez obtenga un precio o una tarifa diferentes por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Cambios a esta política.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta Política de privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos adecuado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos, si corresponde. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, le notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en su página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios.
Atte.:
METANOIE SOLUCIONES INTEGRALES
Para poder brindarle la mejor atención y servicio, hacemos de su conocimiento las siguientes consideraciones
1. ENTREGAS DE IMPRESIÓN GRAN FORMATO Y HD
El tiempo de entrega de impresión de LONA, LONA MESH, VINIL MICROPERFORADO, CORTE VINIL, mayor a 60 cm. es de dos días hábiles, si el archivo se recibe antes del medio día.
2. PRODUCCIÓN
Para pasar cualquier material a producción, es necesario cubrir el 100% DEL TOTAL, en pedidos menores a $1,000.00, sin excepción.
En pedidos mayores a $1,000.00, se deberá cubrir el 70% del total, sin excepción
El pago puede ser en tienda o por transferencia electrónica.
4. ENTREGA DE MATERIAL
Para poder recoger su material deberá presentar su tiket de compra
DESPUÉS DE 15 DÍAS, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE TRABAJOS REALIZADOS, NI DEVOLUCIÓN DE ANTICIPOS
5. FACTURACIÓN Para facturación, favor de proporcionar los siguientes datos:
RFC
RAZÓN SOCIAL
RÉGIMEN DE SITUACIÓN FISCAL
USO DE CFDI
DIRECCIÓN COMPLETA CON CÓDIGO POSTAL
CORREO ELECTRÓNICO
Enviar todos estos datos al correo facturas@metanoie.com
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